RandyRun Blog

Pour des raisons de sécurité, PayPal retient parfois certains paiements pendant plusieurs jours, de sorte que notre compte n’est pas crédité. En sortant sur ton compte PayPal un aperçu détaillé de la transaction, tu peux voir de façon précise quand la somme nous est versée. La durée de règlement peut aller jusqu’à une semaine maximum. Ce n’est malheureusement pas de notre ressort.
Dans le cas où tu ne souhaites pas attendre, tu peux simplement faire une nouvelle commande via un autre mode de paiement. Nous annulons alors la première commande PayPal dès réception de du règlement. Contacte pour cela le support!

Il arrive dans de rares cas que notre compte Moneybookers ne soit pas crédité automatiquement. Tu peux vérifier en te connactant à ton compte Moneybookers et contrôler si le versement nous est bien parvenu.

Si ce n’est pas le cas, tu devras t’adresser au support de Moneybookers afin que ton compte soit recrédité. Tu pourras alors payer manuellement et en aviser notre support (support@randyrun.com). Nous affichons alors immédiatement ta commande « en cours ».

En temps normal, lorsqu’il s’agit d’un virement bancaire national, le virement dure entre un et deux jours ouvrés. Les virements bancaires émis de l’étranger durent en général un peu plus longtemps, c.-à-d. entre trois et quatre jours ouvrés. Mais attention: beaucoup de banques n’effectuent aucun virement durant les week-end et jours fériés.

Si tu as déjà utilisé ce moyen de paiement chez nous sans problème, tu peux également confirmer ton règlement en nous envoyant un relevé de compte (screenshot p.ex.) par mail ou par fax. Ta commande sera ainsi traitée plus … Continue Reading