La livraison d’or en “Face2Face” dure plus longtemps que prévu. Pourquoi ?
Grâce à un réseau étendu et flexible de fournisseurs, et à un système techniquement à la pointe et extrêmement efficace d’intermédiaires, nous sommes le mieux à même d’éviter tout incident lors de la livraison d’or et nous gérons les retards sans problème. Si toutefois tu devais un jour rencontrer des problèmes pour ta livraison, voici comment agir :
1. Vérifie encore une fois le nom du personnage que tu as donné lors de ta commande. N’oublie pas également de vérifier le serveur et la faction ! Une faute de frappe ou un mauvais clic de souris ? Pas de problème ! Adresse-toi simplement à notre support et transmets-nous de nouveau les données exactes. Nous passons la commande pour toi. Ce genre d’erreurs constitue la plupart du temps la cause de ces retards de livraison d’or.
2. Notre fournisseur ne t’a peut-être tout simplement pas encore identifié en ligne. Tu peux accélérer ta commande en te connectant davantage avec ton personnage pour éviter des moments AFK. Tu ne dois pas attendre exprès pour l’or et tu peux continuer à jouer normalement (peut-être pas participer à des raids complexes, où chaque seconde de présence compte). Notre fournisseur est informé automatiquement, dès que tu es en ligne. Tu es alors contacté sur-le-champ (attention : désactiver le SpamMeNot !), invité à rejoindre un groupe et informé de l’endroit de la livraison. Si tout cela te paraît trop compliqué, nous te conseillons d’essayer lors de ta prochaine commande un mode livraison plus facile et plus fiable : il s’agit de „Trusted Trade“ (livraison sur ton compte).
3. Si les deux premières solutions s’avèrent sans résultat, nous ne pouvons alors que te demander encore un peu de patience ! Nos fournisseurs n’ont exceptionnellement pas assez d’or sur ton serveur. Des retards de livraison peuvent avoir lieu sur des serveurs, car le farming d’or ne peut être correctement effectué pour des raisons précises. Par ailleurs, il arrive que la demande soit tellement basse, que nos fournisseurs n’aient pas fait de réserves d’or suffisantes, et qu’ils doivent donc recommencer le farming ! Et, au contraire, un boom dans les demandes peut également entraîner un goulot d’étranglement au niveau des livraisons. Nous sommes vraiment désolés pour ces retards !
Si les délais pour la livraison d’or ne sont pas respectés, tu as bien évidemment le droit d’annuler ta commande et nous te remboursons le montant de celle-ci.