Que les fournisseurs bon marché, lorsqu’ils attrapent un client d’Europe, ne peuvent être arrêtés : il est impossible depuis l’Europe de poursuivre judiciairement ces voyous parmi les farmers de l’Extrême-Orient ! En tant que fournisseur RandyRun te garantit que tu reçoives vraiment tes affaires – et au cas où il y a des problèmes tu es remboursé de ton argent sans hésitation (ou la part des services qui n’ont pas été apportés) ! En effet : nous transférons ton argent à nos fournisseurs seulement lorsque le service est effectivement rendu ! Nous assurons ainsi des livraisons garanties.

Un autre problème : si des fournisseurs directs d’or bon marché en raison d’affaires qui ne sont pas claires te perd comme client, cela peut lui être complètement égal. Mais alors complètement ! Ce n’est finalement qu’un seul client, et le vendeur bon marché a tôt fait de placer des offres alléchantes sous de nouveaux noms de société sur Internet, et là (et certains vendeurs bon marché le font tout de suite de plusieurs façons). Lorsqu’un de nos partenaires fournisseurs irrite des clients, il perd notre partenariat, – et donc des milliers de clients en une fois ! Cette conséquence difficile assure que nos partenaires (aussi ceux d’Extrême-Orient !) travaillent sérieusement – lorsqu’ils servent du moins des clients de RandyRun !

Et pourquoi peux-tu nous faire confiance ? RandyRun est une société qui a son siège en Allemagne, nous sommes en Europe et en plus responsables à chaque instant. Ce n’est pas un hasard, que nous soyons le seul grand fournisseur d’or et de services en Europe, et qui ait effectivement aussi son siège en Europe. Regarde dans les mentions légales ! Les concurrents réputés eux-mêmes dont les sites ne font pas du tout l’effet de boutiques de chinois bon marché ont dans leurs mentions légales (s’il est disponible !) un siège en Extrême-Orient ? Et pourquoi, sinon ? Une autre raison de nous faire confiance, c’est que nous avons investi beaucoup d’argent dans nos marques. Nous ne pouvons pas nous permettre de faire fuir nos clients  – car une bonne marque ne met du temps à se démarquer des autres. Nous poursuivons une stratégie à long-terme. Notre capital : la confiance des clients. Ta confiance ! Et avec ça nous ne jouerons pas.

1. Vérifie encore une fois le nom du personnage que tu as donné lors de ta commande. N’oublie pas également de vérifier le serveur et la faction ! Une faute de frappe ou un mauvais clic de souris ? Pas de problème ! Adresse-toi simplement à notre support et transmets-nous de nouveau les données exactes. Nous passons la commande pour toi. Ce genre d’erreurs constitue la plupart du temps la cause de ces retards de livraison d’or.

2. Notre fournisseur ne t’a peut-être tout simplement pas encore identifié en ligne. Tu peux accélérer ta commande en te connectant davantage avec ton personnage pour éviter des moments AFK. Tu ne dois pas attendre exprès pour l’or et tu peux continuer à jouer normalement (peut-être pas participer à des raids complexes, où chaque seconde de présence compte). Notre fournisseur est informé automatiquement, dès que tu es en ligne. Tu es alors contacté sur-le-champ (attention : désactiver le SpamMeNot !), invité à rejoindre un groupe et informé de l’endroit de la livraison. Si tout cela te paraît trop compliqué, nous te conseillons d’essayer lors de ta prochaine commande un mode livraison plus facile et plus fiable : il s’agit de „Trusted Trade“ (livraison sur ton compte).

3. Si les deux premières solutions s’avèrent sans résultat, nous ne pouvons alors que te demander encore un peu de patience ! Nos fournisseurs n’ont exceptionnellement pas assez d’or sur ton serveur. Des retards de livraison peuvent avoir lieu sur des serveurs, car le farming d’or ne peut être correctement effectué pour des raisons précises. Par ailleurs, il arrive que la demande soit tellement basse, que nos fournisseurs n’aient pas fait de réserves d’or suffisantes, et qu’ils doivent donc recommencer le farming ! Et, au contraire, un boom dans les demandes peut également entraîner un goulot d’étranglement au niveau des livraisons. Nous sommes vraiment désolés pour ces retards !

Si les délais pour la livraison d’or ne sont pas respectés, tu as bien évidemment le droit d’annuler ta commande et nous te remboursons le montant de celle-ci.

Oui, en effet ! L’utilité de l’addon “SpamMeNot” n’est plus à démontrer, et il est idéal pour bloquer p.ex. des spammers de niveau 1. Rappelle-toi toutefois que nos fournisseurs assurent aussi la livraison d’or pour des personnages à des niveaux bas (de premier niveau p.ex.). C’est pourquoi il est important que lors de ta commande d’or “Face2Face” tu désactives momentanément la fonction « Ignore»  basée sur le niveau. Pour éviter des retards inutiles dans la livraison, assure-toi que nos fournisseurs puissent entrer en contact par chuchotage dès que tu es connecté.

Nous ne pouvons malheureusement pas te communiquer à l’avance quand nous nous connectons, car les fournisseurs nous livrent toujours sous de brefs délais et à tout moment de la journée.

NE RENDS DE L’OR A DE PRETENDUS FOURNISSEURS SOUS AUCUN PRETEXTE ! Nous ne prenons aucunement la responsabilité de la perte d’or dans ce cas-là.

Peut-être. Chaque jour nos prix sont réactualisés, sur la base de la quantité d’or dont nos fournisseurs disposent en stock. Celle-ci varie toutes les heures et ne dépend pas de la demande ponctuelle : une prévision précise sur l’évolution des prix est donc impossible. Plus la quantité d’or disponible est grande, plus les prix sont bas. Les prix évoluent rapidement quand nos fournisseurs rencontrent certaines barrières. Ne tarde donc pas trop pour ta commande !

Cela peut se produire pour des commandes volumineuses, car un seul fournisseur ne dispose pas des quantités nécessaires en stock pour les transférer sur un compte. Le reste de l’or est alors livré par un deuxième, voire un troisième fournisseur. L’avantage chez RandyRun, c’est que nous ne sommes pas dépendants d’un seul et même fournisseur, et que les commandes volumineuses peuvent ainsi être facilement réparties entre plusieurs. Nous assurons ainsi toujours une livraison plus rapide.

En cas de livraison partielle, nous t’envoyons toujours un e-mail – et nous t’informons lorsqe ta commande est complétée. Si une livraison devait toutefois prendre plus de temps que prévu, nous te conseillons de t’adresser à notre support.

Lors d’un envoi d’or entre deux personnages d’un même compte en revanche, Blizzard n’annule pas la livraison, de façon à ce que nous puissions utiliser l’ingame mail pour les livraisons en Trusted Trade, afin de transférer l’or sur ton personnage principal.

Mots-clés: account, Gold, mode de livraison, Trusted Trade, WoW

Oui, pas de panique ! En procédant à la saisie de ta commande, le système vérifie ton compte et met en place un nouveau personnage pour la livraison de l’or. Dès que nos fournisseurs sont prêts à nous livrer l’or, notre système se connecte à ton nouveau personnage et effectue la livraison. L’opération prend normalement quelques heures. Dès que la livraison a été effectuée, tu reçois un email de notre part.

Mots-clés: face2face, mode de livraison, livraison personnelle

Dès que notre fournisseur dispose d’assez d’or en stock pour répondre à ta commande, et que tu es connecté, il va rentrer en contact avec toi. Notre système vérifie à intervalles réguliers si un de tes personnages (nommés lors de la commande) est connecté et avertit le fournisseur. Plus tu te connectes longtemps et souvent, plus rapide sera la transaction.

Non, il ne peut pas y avoir de clôture de compte du côté du client. En cas de problème pendant une livraison d’or, seuls nos goldfarmers et les personnages qui livrent risquent d’être éliminés. Donc, pas d’inquiétude…